Le contexte

Face aux opportunités offertes par l’intelligence artificielle, notre client souhaitait en faire un levier stratégique pour développer sa performance opérationnelle. L’objectif était d’explorer ces technologies de manière structurée et pragmatique. Il s’agissait d’identifier des cas d’usage concrets et créateurs de valeur. Ces initiatives devaient soulager les équipes des tâches à faible valeur ajoutée et accélérer le déploiement de nouveaux magasins.

Les enjeux

Les objectifs identifiés étaient les suivants :

  • Maintenir l’excellence opérationnelle en automatisant les tâches répétitives et chronophage.
  • Identifier des cas d’usage concrets et créateurs de valeur, alignés avec les priorités métiers.
  • Structurer une roadmap IA cohérente avec l’écosystème technique existant et les synergies groupe.
  • Accompagner les équipes dans l’adoption de ces nouvelles technologies.
Ce que nous avons apporté

En collaboration avec les équipes d’ELECTRO DEPOT, nous avons déployé une méthodologie structurée et participative :

  • Diagnostic IA : déploiement d’un questionnaire interne, réalisation d’interviews auprès de tous les services et conduite d’entretiens techniques pour cartographier les besoins et opportunités.
  • Identification et priorisation de 40 cas d’usage : analyse systématique couvrant l’automatisation RH, les bots internes, la génération de contenus, le prévisionnel financier, le service client assisté par IA, et bien d’autres domaines.
  • Organisation d’ateliers de co-construction pour valider et prioriser les use cases en fonction de leur impact business et de leur faisabilité.
  • Définition d’un plan de déploiement progressif tenant compte de l’environnement Azure, des synergies avec Boulanger, et des contraintes opérationnelles.
Résultats obtenus

Les résultats de cette initiative ont été structurants :

  • Vision stratégique claire : identification de 40 cas d’usage concrets et priorisés, créant une feuille de route IA alignée avec les objectifs métiers.
  • Roadmap opérationnelle : plan de déploiement progressif intégrant les contraintes techniques et les synergies groupe.
  • Adhésion des équipes : implication de tous les services dans la démarche, favorisant l’appropriation et la collaboration transverse.

Dans cette collaboration, Atecna a permis à l’entreprise de poser des bases solides de compréhension et d’usage de l’intelligence artificielle, créant ainsi les conditions favorables à une meilleure performance opérationnelle.

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