Le contexte
Notre client, acteur majeur du secteur industriel, faisait face à une charge de travail croissante au sein de son service comptable. La gestion manuelle des emails entrants (comprenant des demandes de devis, factures ou réclamations) rallongeait les délais de traitement. Elle compliquait également la répartition des tâches au sein de l’équipe.
Pour y remédier, le service a lancé un projet d’automatisation comptable basé sur l’intelligence artificielle. Cette approche visait à fluidifier les échanges, réduire les erreurs et améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
Les enjeux
Les défis identifiés étaient clairs :
- Réduire le temps consacré au traitement manuel des emails pour libérer les équipes comptables.
- Diriger automatiquement les demandes vers les bons interlocuteurs tout en maintenant un contrôle humain.
- Optimiser les processus administratifs pour améliorer la performance globale du service.
Ce que nous avons apporté
En collaboration étroite avec les équipes de Saint-Gobain, nous avons déployé une solution d’automatisation basée sur l’intelligence artificielle, conçue pour répondre aux besoins spécifiques du service comptable. Nos interventions ont inclus :
- Le développement et mise en place d’un moteur d’IA adapté, capable d’analyser les contenus des emails et leurs pièces jointes pour en comprendre la nature (validation de devis, demande de facture, réclamation, etc.)
- Création de règles statiques intelligentes pour automatiser le routage des emails vers les bons services ou interlocuteurs
- Gain de 2 jours de traitement par mois, permettant d’améliorer la réactivité et le renforcement de l’efficacité opérationnelle
Envie d’en savoir plus ?
Chez Atecna, nous aidons nos clients à se former aux enjeux de l’IA et à transformer leurs idées en projets concrets. Notre approche associe conseil, accompagnement stratégique et expérimentation technique pour permettre aux entreprises de tirer le meilleur parti des technologies d’intelligence artificielle.